近日，链家董事长、贝壳找房董事长左晖在接受新华社记者采访时表示，房地产经纪行业的基础设施建设是一个重要命题。“面对如何激发存量住宅的价值，做好更适配于今天新零售的住宅运营服务，是全行业要面对的新命题。”在左晖看来，目前无论是数据、信用还是基础IT等方面建设，仍需进一步完善。
在左晖看来，衣食住行、教育、健康等领域的消费行为都在经历一个从线下到线上的“移民”过程。“房地产经纪作为一个相对复杂的行业，‘移民’的过程相对较慢，基础性数据建设也显得比较滞后，这就对整个行业提出了完善基础设施建设以提高服务效率、改进用户体验的新要求。”左晖说。
随着互联网的发展，房地产经纪机构“如何满足用户需要”的企业价值观也在不断变化。“以人为本，通过精细化运营服务，坚持提升消费者的体验”，左晖表示：链家和贝壳找房投入数字化基础设施建设，也正是对企业价值观的最新践行。而行业数字化的基础设施建设，不仅包括住房的基础数据，也包括相关机构和经纪人的信用数据，以及经纪行业周边业态的数据。
比如，针对行业中普遍存在的假房源问题，链家于2008年开始打造“楼盘字典”真房源信息数据库，囊括全国240个城市的36万个小区，总计1.6亿套房屋数据。同时依托楼盘字典的底层数据，建立7*24小时全生命周期的真房源验真系统，从根本上遏制了“房源不真实”等长期存在的行业弊病。
同时，为了提升消费者找房体验，链家开发了VR/AR看房、VR讲房等创新型应用，进一步推动看房、找房、买房效率和体验全面提升。目前链家通过贝壳找房平台，将“楼盘字典”数据库和VR看房技术开放给行业，共同构建房产经纪行业的数字化基础设施，希望带动行业力量共同推动居住服务领域的消费者体验升级。
事实上，除了真房源和VR/AR看房以外，链家还推出了“交易流程可视化”“房屋智能估价系统”“房源标签”等一系列大数据产品，从数字化基础设施上，重构交易服务流程，实现用户体验和交易效率的双提升。
作为中国领先的房地产服务企业，链家一直致力于为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务。访谈中，左晖直言，“投身行业基础设施建设，虽不是轰轰烈烈，但却是很重要的事情，是我们一代企业家的基础使命。”
